شروط وأحكام شيم

١. تنفيذ الطلبات والتوصيل

داخل قطر:

  • نوفّر خدمة التوصيل داخل قطر خلال مدة تتراوح بين يومي عمل إلى ثلاثة أيام عمل، مع استثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
  • تطبّق رسوم توصيل ثابتة بقيمة 50 ريال قطري.

الشحن الدولي:

  • نقدّم خدمة الشحن الدولي إلى جميع الوجهات. تختلف مدة التوصيل ورسوم الشحن بحسب الدولة، ويتم احتسابها عند إتمام عملية الشراء.

التخليص الجمركي والرسوم:

  • بالنسبة للشحنات الدولية، يتحمّل المستلم أي رسوم جمركية أو ضرائب أو تكاليف إضافية تفرضها دولة الوجهة. يتم تحديد هذه الرسوم من قبل السلطات الجمركية المحلية، وهي خارج نطاق مسؤوليتنا. نوصي بالتحقق من أي رسوم محتملة لدى الجمارك المحلية قبل إتمام الطلب.

بيانات التوصيل:

  • يُرجى التأكد من أن جميع معلومات الشحن، بما في ذلك اسم المستلم والعنوان وبيانات التواصل، دقيقة وكاملة عند إتمام الطلب. لا نتحمّل مسؤولية أي تأخير أو فشل في التوصيل ناتج عن معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.

٢. الإرجاع والاستبدال والتعديلات

شروط الأهلية:

  • يجب تقديم طلبات الإرجاع أو الاستبدال خلال ١٤ يومًا من تاريخ استلام الطلب. يجب أن تكون القطع غير مستخدمة أو مغسولة، وأن تُعاد بحالتها الأصلية مع جميع البطاقات المرفقة.

كيفية تقديم الطلب:

  • لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني shim.design@hotmail.com

التكاليف المرتبطة:

  • يتحمّل العميل جميع تكاليف الشحن والمناولة المتعلقة بعمليات الإرجاع أو الاستبدال، ما لم يكن الطلب ناتجًا عن خطأ من جانبنا، مثل استلام قطعة تالفة أو غير مطابقة.

٣. تواصل معنا

فريقنا جاهز للمساعدة في أي أسئلة أو استفسارات.

البريد الإلكتروني: shim.design@hotmail.com

واتساب: +974 55767747